Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích website caslogistics.com.vn thu thập những dữ liệu cá nhân nào, dùng vào việc gì, lưu ở đâu, bao lâu, và bạn có những quyền gì. Chính sách được soạn theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (có hiệu lực từ 01/01/2026) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết luật này.

1. Bên kiểm soát dữ liệu

Công ty Cổ phần Tiếp vận C.A.S (C.A.S Logistics), mã số doanh nghiệp 0106887656. Văn phòng: Tầng 06, Tòa nhà Lucky, Số 81 Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội. Email: vicky@caslogistics.com.vn. Hotline: 0934 618 189.

2. Dữ liệu chúng tôi nhận và cách nhận

Khi bạn gửi form Liên hệ hoặc Báo giá:

• Form Liên hệ: họ và tên, email, số điện thoại (không bắt buộc), tiêu đề, nội dung.
• Form Báo giá: họ và tên, công ty, email, số điện thoại, dịch vụ cần báo giá, nội dung. Nội dung thường gồm thông tin lô hàng như tuyến đường, loại hàng, trọng lượng, thời gian.

Website không lưu dữ liệu form. Khi bạn bấm gửi, website mở ứng dụng email trên máy bạn với nội dung đã điền. Bạn là người bấm Gửi trong ứng dụng email đó. Thư đi qua nhà cung cấp email của bạn tới hộp thư của công ty.

Khi bạn gọi điện hoặc gửi email trực tiếp: chúng tôi nhận những gì bạn cung cấp.

Khi bạn truy cập website:

• Máy chủ web ghi nhật ký truy cập: địa chỉ IP, thời điểm, trang được mở, loại trình duyệt.
• Nhật ký chỉ dùng để vận hành và bảo vệ an toàn hệ thống.
• Nhật ký được xoá theo chu kỳ của máy chủ.

Những gì website không làm:

• Không dùng công cụ phân tích hay theo dõi (như Google Analytics).
• Không dùng quảng cáo và không có pixel mạng xã hội.
• Không tự đặt cookie.

3. Dữ liệu chỉ nằm trên máy của bạn

• Giao diện sáng/tối: lựa chọn của bạn được lưu trong bộ nhớ trình duyệt (localStorage, khoá cas-theme). Dữ liệu này không gửi đi đâu. Bạn có thể xoá bằng cách xoá dữ liệu trang web trong trình duyệt.
• Trợ lý “Hỏi nhanh”: chạy hoàn toàn trong trình duyệt. Câu hỏi bạn gõ được so khớp với bộ câu hỏi có sẵn ngay trên máy bạn. Câu hỏi không được gửi về máy chủ hay cho bên thứ ba, và không được lưu lại.

4. Dịch vụ của bên thứ ba

Google Maps. Trang Liên hệ nhúng bản đồ Google Maps.

• Khi bản đồ tải, trình duyệt của bạn kết nối tới máy chủ của Google. Google có thể ghi nhận địa chỉ IP và đặt cookie theo Chính sách quyền riêng tư của Google.
• Bản đồ chỉ tải khi bạn cuộn tới gần nó.
• Nếu không muốn kết nối tới Google, bạn có thể dùng địa chỉ ghi bên cạnh bản đồ.

Các liên kết tới trang khác (báo chí, mạng xã hội, Google Maps) theo chính sách riêng của trang đó.

5. Mục đích sử dụng

Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu bạn gửi để:

• trả lời câu hỏi và gửi báo giá;
• liên hệ lại về yêu cầu của bạn;
• thực hiện hợp đồng dịch vụ nếu hai bên ký kết.

Chúng tôi không bán dữ liệu, không dùng để gửi quảng cáo khi chưa có đồng ý riêng của bạn, và không chuyển cho bên khác. Có hai ngoại lệ:

• khi cần để thực hiện dịch vụ bạn yêu cầu, ví dụ thông tin người nhận hàng cho hãng vận chuyển hoặc cơ quan hải quan;
• khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

6. Căn cứ xử lý

• Bạn chủ động gửi form hoặc email sau khi đã được thông báo về chính sách này. Đó là sự đồng ý của bạn cho mục đích ở mục 5.
• Nếu hai bên ký hợp đồng, dữ liệu cần thiết được xử lý để thực hiện hợp đồng.
• Một số chứng từ phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý, ví dụ chứng từ kế toán và hải quan.

7. Nơi lưu và thời gian lưu

Nơi lưu:

• Website và máy chủ email của công ty đặt tại nhà cung cấp hosting ở Việt Nam (Nhân Hòa).
• Thư bạn gửi đi qua nhà cung cấp email của chính bạn. Nhà cung cấp đó có thể ở nước ngoài và nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi.

Thời gian lưu:

• Chúng tôi giữ thư và thông tin liên hệ trong thời gian cần thiết để trả lời và phục vụ giao dịch.
• Chúng tôi xoá khi không còn cần, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

8. Quyền của bạn

Theo Điều 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• được biết về việc xử lý dữ liệu của mình;
• đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại đồng ý;
• xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu;
• yêu cầu cung cấp, xoá, hạn chế xử lý dữ liệu, hoặc phản đối việc xử lý;
• khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định;
• yêu cầu áp dụng biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.

Cách gửi yêu cầu: gửi email tới vicky@caslogistics.com.vn hoặc gọi hotline 0934 618 189. Chúng tôi có thể hỏi thêm thông tin để xác minh bạn là chủ thể dữ liệu, và sẽ trả lời trong thời hạn pháp luật quy định. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng tới việc xử lý đã thực hiện trước đó.

9. Bảo vệ dữ liệu

• Website dùng kết nối mã hóa HTTPS và không có cơ sở dữ liệu chứa thông tin khách hàng.
• Chỉ nhân viên phụ trách mới truy cập hộp thư nhận yêu cầu.
• Nếu xảy ra sự cố lộ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và người bị ảnh hưởng theo quy định.

10. Thay đổi chính sách

Khi website thay đổi cách xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và ngày cập nhật ở đầu trang. Ví dụ là khi thêm công cụ thống kê hoặc chuyển form sang một dịch vụ nhận form.